Política de envio

Prazo de postagem

Os pedidos são separados e postados em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Esse prazo é somado ao prazo de transporte da modalidade escolhida.

Prazo de entrega

O prazo aparece no carrinho e no checkout assim que você informa o CEP, porque varia por região. Como referência geral: capitais entre 3 e 7 dias úteis, interior entre 5 e 12 dias úteis, regiões Norte e Nordeste podem levar mais.

Prazos são contados em dias úteis e não incluem sábados, domingos e feriados.

Frete grátis

Pedidos a partir de R$ 79,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O benefício aparece automaticamente no carrinho, sem cupom.

Não existe pedido mínimo: você pode comprar uma única unidade de qualquer produto. Abaixo do valor do frete grátis, o custo do envio é calculado pelo CEP e pelo peso e aparece antes de você finalizar a compra.

Retirada em agência do Mercado Livre

No checkout, além da entrega em casa, você pode escolher retirar o pedido na agência do Mercado Livre mais próxima do CEP informado. Costuma sair mais barato — e, quando o pedido já tem frete grátis, a retirada também é gratuita.

Assim que o pedido chega à agência, você recebe o aviso e tem 7 dias corridos para retirar. Leve um documento com foto. Passado esse prazo, o pedido volta para nós e o valor pago é devolvido.

Rastreamento

Todo pedido é enviado com código de rastreio, encaminhado por e-mail e WhatsApp assim que a postagem é feita. O código costuma levar até 24 horas para começar a exibir movimentação.

Tentativas de entrega e endereço incorreto

A transportadora realiza até três tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pacote fica disponível para retirada na agência indicada e retorna para nós após o prazo.

Se a devolução ocorrer por endereço incorreto informado na compra ou por ausência do destinatário, o reenvio exige novo pagamento de frete.

Atraso ou extravio

Se o prazo estourar, fale com a gente: abrimos o chamado junto à transportadora e acompanhamos até o desfecho. Confirmado o extravio, você escolhe entre o reenvio do produto ou a devolução integral do valor.